『壹』 上海市12345市民热线只负责转发到基层不作任何处理吗
不是的,市民热线一般转到基层后,由基层单位负责处理,可以关注一下反映问题的处理情况,如果没有进展,可以再次拨打热线咨询。
『贰』 上海市的市长热线是多少
全国统一市长热线是12345。
12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多,为方便市民记忆,所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345,再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线。
市长公开电话工作以“三个代表”重要思想为指导,以全心全意为人民服务为根本宗旨,以心系群众、服务群众为基本理念,坚持把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点,把群众是否满意作为衡量工作的标准。
市长公开电话工作坚持实事求是、按章办事的原则。对群众反映的各类问题,符合政策规定的,要及时处理,尽快解决;不符合政策规定的,要说服疏导,讲明道理。对受理的来电来信做到事事有结果、件件有答复。
市长公开电话工作坚持分级负责、归口办理的原则。各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门公开电话对群众反映的问题和市长公开电话值班室交办事项要认真办理,及时回复。
(2)上海市民热线扩展阅读
拨打市民服务热线的注意事项:
来电诉求须事实清晰,留下真实姓名及有效联系方式;诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的,市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映。
诉求事项已进入司法程序的(法院两审或已判决),市民应直接向市人大常委会、市委政法委或上一级司法机关反映;涉及生命和财产安全的紧急求助,市民应直接拨打110、119等应急电话。
家长要对未成年人加强教育和管理,防止误拨误打;对于无效电话,座席人员会耐心说服、劝导;对于恶意骚扰电话,经劝导仍反复拨打的,公安部门一经查实将按《治安管理处罚法》相关规定追究责任。
参考资料网络-12345
『叁』 上海市市长热线
用不着找市长!有关情况自己网上查一下就知道了!
『肆』 上海市市长热线是多少
目前没有市长热线一说。
但是有一个12345市民服务热线。
你可以拨打这个电话反映诉求。
『伍』 上海市市民热线是多少啊
上海市民服务热线
地址:上海市黄浦区人民大道200号
电话:021-12345
『陆』 上海像12319或12345这样的热线电话还有吗
上海像12319或12345这样的热线电话还有。例如12366(税务局)、12369(环保)、12333(民工维权)、12315(消费者维权)、12348(司法服务)、12365(质量监督)等。
2012年10月8日上午8时起,上海市“12345”市民服务热线电话开通试运行。此后市民遇到涉及政府公共管理、公共服务方面的咨询、求助、投诉和建议,拨打一个号码就能搞定。230多条政府热线归并成一条,上海实现了公共服务热线的“一号通”。
上海市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。市民拨打热线电话后,电话首先由呼叫中心热线受理员接听。受理员对能直接解答的咨询类问题,依据知识库信息直接解答。
不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议,及时转交相关区县、部门办理。相关区县、部门及时妥善办理来电事项并回复市民,同时将办理结果反馈市民服务热线。
(6)上海市民热线扩展阅读
上海市政府表示,市民服务热线开通后,对市民较为熟悉、话务量较大的民生热线,采取“双轨过渡,优势互补”的方式,保留12333、12319、12315等26条全国特服热线,市民需要时仍然可以拨打这些热线。
同时,上海“12345”市民服务热线是非紧急类政务服务热线。涉及人身财产安全的紧急求助,市民仍应直接拨打110、120等应急电话。
近年来,上海市各政府部门和区县为加强公共服务,先后设立了各类政务服务热线230多条。这些热线在服务市民中发挥了很大作用,但同时也产生了热线太多、不便记忆、条块分割等问题。由此,上海市政府决定设立“12345”市民服务热线,并纳入今年市政府重点工作。
『柒』 武汉电话号码打上海市民热线电话怎么打
在上海市民热线电话前,加上区号就行
『捌』 上海市市长热线
我今天早上开了一辆大货车从华亭检查站过被警察拦下了说我超载要罚款500扣六分空口无凭怎么知道我超载呢一起四辆车为什么就罚我一个人其他的都放走了总感觉不服刚刚打了市长热线让我去复议一个老百姓去了又有啥用警察就是徇私枉法当时罚款单都没开出来说是打印机坏了还要我等几天他上下一个班再来我知道说了也没有用谁会理我呢