❶ 我们是物业公司,核心价值观 企业精神 企业使命 经营理念 企业愿景 怎么写
价值观:合作共赢;
企业精神:精细高效;
个业使命:专业规范;
经营理念:诚信友善;
企业愿景:夯实基础;
❷ 物业公司理念
企业理念:提高人居生活品质,建设和谐风尚社区。 经营宗旨:业主至上,诚信服务。
服务理念:亲情服务,人文关怀。
质量方针:依法诚信管理,竭诚高效服务。创造优美环境,持续不断改进。
管理目标:接一个物业创一个精品,管一个物业建一个示范。 四个满意:业主满意,开发商满意,政府满意,员工满意。 五大特色:亲情的服务,艺术的管理,风尚的文化,温馨的环境,稳健的经营。
1、物业服务体现在工作当中,就是三亲、四情、五心。 三亲:如何待业主
亲人:对待业主的态度
对待业主要像对待自己的亲人一样,态度要亲切、亲和。 亲身:对待业主的需求
对待业主的事情要像对待自己的事情一样,事事先站在业主的角度和立场,充分考虑业主的感受和利益。
亲自:对待业主的方式
对待业主的咨询或需求帮助要亲自负责,跟踪到底,直到问题圆满解决、业主满意为止。
四情:业主和物业的关系(依次递进、相互并存)
热情:业主是上帝,对待业主要文明礼貌、热情似火。 真情:业主是客户,要用心付出、真心实意。
诚心:服务之基础,以诚相待、以实取信。
精心:服务之标准,精益求精、追求完美。
耐心:服务之态度:耐心细致、体贴入微。
信心:服务之境界:以己实力、获得认可。
2、服务原则(三项基本原则)
时效原则:在规定的时间内办完
要求规定的事情必须在规定的时间内办结,不能推脱延误,超过规定的时间,办得在好也要视为没有办好。
质效原则:程序把事情办好
要求规定的事情必须按照规定的程序办理,办到规定的程度,不能应付凑合。没有办理,办到规定的程度,即使流了再多的汗也算白流。
情效原则:追求办事最佳效果
要求所做的没一件事情必须在现有条件下寻求最佳的途径并力争获得最佳效果,讲究用出色的服务征服人心,给服务对象留下良好的印象。
三、服务承诺(五不准、五必须)
不准对业主说不
不准打听、传播、泄露业主家庭资料及个人隐私。
不准互相推诿、拖延懈怠。
不准乱收费及接受业主馈赠。
五必须
必须及时回复每一次需求(或投诉)
必须依法行事(包括言语)
必须统一工服,佩戴工牌,热情接待、微笑服务。
必须戴证上岗,精通自身岗位知识并熟练操作。
必须严格按照政府批价收费,并开具收费票据。
❸ 物业管理公司的企业文化
“提供安全、舒适的社区空间,善尽企业责任,共享经营成果”
“顾客第一,服务第一,行动第一”
优质生活的领航者;房屋价值的创造者;用心经营的品质保证。
❹ 北京万科物业服务有限公司的未来愿景
未来,万科物业将致力于搭建一个幸福的平台,这里有快乐工作的员工,有彼此信任的邻里,有志同道合的合作伙伴,万科物业不仅在提供服务,更在营造幸福。在“持续超越我们的顾客不断增长的期望”的企业使命下,我们将以至诚和创新行动成就百万人的居住梦想,构筑万科社区幸福家园。
物管项目
建设部大院
万科紫台
万科金域华府
万科城
万科蓝山
万科东第
万科东台
万科金阳国际公寓
万科中粮·假日风景
中粮万科·长阳半岛
万科青青家园
万科城市花园
万科星园
万科西山庭院
❺ 企业愿景怎么写
企业愿景一般内容为:愿景、理念、准则。
1、愿景:和谐共生,发展创新。
2、理念:追求卓越,成就未来。
3、准则:诚实守信,敬业奉献。
一家企业的企业文化展示,对愿景概念的理解是不到位的,所以他的愿景并没有反应企业的发展目标。所以企业在总结、提炼、确定自己的企业文化时,首先对愿景、使命、价值观的概念要有清晰的了解,包括理念和服务宗旨等概念也要有准确的理解。
(5)物业公司企业愿景扩展阅读
写作注意事项:
1、企业使命,往往是一个企业对自己肩负的责任和义务的一种确定性、必须坚守的核心理念。比如智知集商学院的企业使命:通过教育培训为中小企业、同仁、合作伙伴赋能,一起过上好日子,以创造社会价值,确定这样的使命。
2、价值观塑造行为,在一个企业里面,通过核心价值观对员工的思维和行为方式进行价值方向的引导,就表现为员工对外对内所采取的行为准则和尺度,也反映了员工最终个人修养所要求的高度。
3、企业的使命、愿景、价值观和企业宗旨都属于企业理念的范畴。服务宗旨或者经营宗旨也是使命中的一个子选项,是针对客户服务而言的。之所以有的企业单独列出,就是因为强调经营的本质在于创造顾客价值。
❻ 金碧物业的企业理念
1、战略方针——质量树品牌 诚信立伟业
2、企业精神——艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取
3、工作作风——精心策划、狠抓落实、办事高效
4、工作方针——事事有着落,件件有回音
5、质量方针——急业主所急,想业主所想,全心全意为业主服务
6、产品目标——把在管物业建设成为“健康文明、安全舒适、和谐进步”的全国一流人文环境
7、工作宗旨——过程与结果双满意
8、服务理念——诚信、尊重、微笑、满意
9、职业道德理念——不说不利于团结的话,不说不利于公司的话,不做不利于公司的事
10、共同愿景——打造金碧精品 塑造国际品牌
11、工作原则——一个结果:让业主满意;两种标准:物业公司业务范围内的,物业公司必须解决,处理结果让业主满意;非物业公司业务范围内的,处理过程让业主感动,直至满意。
12、管理目标——构建一流和谐人文社区,打造中国物业第一品牌。
13、物业特色——特色的物业服务、特色的社区文化、特色的保安队伍。
金碧物业有限公司各部门按各自的职责范围,肩负着建设园区、管理园区、美化园区、保卫园区的光荣使命,为客户提供无时不有、无处不在、温馨自然、热情周到的高水平、高质量的物业服务,创造尊贵、便捷、舒适、安全的居住环境。
❼ 企业发展愿景
企业愿景:体现了企业家的立场和信仰,是企业最高管理者头脑中的一种概念,是这些最高管理者对企业未来的设想。是对“我们代表什么”“我们希望成为怎样的企业?”的持久性回答和承诺。 企业愿景也不断地激励着企业奋勇向前,拼搏向上。何谓企业愿景?是指企业的长期愿望及未来状况,组织发展的蓝图,体现组织永恒的追求。
以下是世界优秀企业的愿景,可以从中启发自己企业愿景的灵感。
苹果公司——让每人拥有一台计算机
腾讯——成为最受尊敬的互联网企业
索尼公司——成为最知名的企业,改变日本产品在世界上的劣质形象
毕博公司——为顾客创造真实持久的价值,为员工创造发展的机会、为我们的投资者创造长期的价值,成为全球最具影响力、最受尊敬的商业咨询和系统集成公司
AT&T公司——建立全球电话服务网
华为公司——丰富人们的沟通和生活
迪斯尼公司——成为全球的超级娱乐公司
戴尔计算机公司——在市场份额、股东回报和客户满意度三个方面成为世界领先的基于开放标准的计算机公司
鹰腾咨询——具有专业品质和职业精神的全球化专业智囊机构
联想公司——未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想
❽ 企业愿景是什么
公司愿景是企业所有成员追求的愿望和共同的景象。
公司的使命阐述企业组织的根本性质与存在理由。
公司的目标是公司使命的具体化。
公司的使命:
(1)要阐明企业组织的根本性质与存在理由。
(2)通常比较抽象,展示公司主要战略方向,这是公司战略定义现代概念应变性、竞争性和风险性的具体体现。
(3)包含公司目的、公司宗旨和经营哲学。
公司目的:
(1)企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。
(2)组织按其存在理由可以分为:营利组织和非营利组织。
(3)最普通的营利组织是企业,营利组织首要目的是为其所有者带来经济价值。
(4)最普通的非营利组织是红十字会,非营利组织的首要目的是提高社会福利、促进政治和社会变革。
公司宗旨:
(1)旨在阐述公司长期的战略意向。
(2)具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围。
(3)反映出企业的定位(定位包括相对于其他企业的市场定位,以及以何种方式满足客户和市场的需求)。
经营哲学:
(1)公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则。
(2)企业文化的高度概括。
(3)通过公司对利益相关者的态度、公司提倡的共同价值观、政策和目标以及管理风格等方面体现出来。
(4)影响着公司的经营范围和经营效果。
❾ 物业公司企业文化怎么写
还能怎么写,写来写去都是什么“以人为本服务至上”啪啦啪啦、、、等等什么玩意,只是没有几个公司企业能做到的