A. 客服专员的工作职责是什么
资料收集，资料处理，资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。
完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访；使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。
拓展资料：一般来说，客户专员的任职条件如下所示：有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰。普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通。头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致。
B. 客服专员具体职责是
客服专员，是指承担客服工作的专员。即通过电话，邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议
做出相应的答复与受理。
客服专员具体职责视具体职位而定，具体如下：
（1）、金融客服
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。
（2）、网络客服
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、回复电话咨询和网络咨询;
3、接受电话订单和网络订单，处理订单;
4、回访和维护客户，服务订单；
5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。
（3）、电子商务客服
1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求；
2、负责银行订单管理;
3、负责与公司产品部的沟通;
4、配合部门经理完成相应的工作。
（4）、导航客服
1、负责监控管理平台日常监控管理；
2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理；
3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作；
4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训；
5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持；
6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑；
7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)；
8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调。
（5）、网店客服
1、公司在线网络交易平台的在线客服;
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进;
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等;
任职条件：:一般来说，客户专员的任职条件如下所示：
1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先;
6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。
C. 金融专员主要是做什么的
专门做融资的企业管理人员.他根据公司的生产经营状况、资金拥有的状况，以及公司未来经营发展的需要，通过科学的预测和决策，采用一定的方式，从一定的渠道向公司的投资者和债权人去筹集资金(当然必须经董事会或经理同意)，组织资金的供应，以保证公司正常生产和经营管理活动需要。
拓展知识：
金融专员工作职责：
1、金融专员在与客户的沟通过程中，需要对客户的资信状况做出全面了解，向客户推荐适合的金融按揭方式，并配合销售顾问达成销售。
2、选择东风金融按揭方式的客户，将由金融专员直接收集整理客户资料，并在次日中午12:00
前录入东风金融系统，并传真或描客户资料至总部(注:上传资料前需与销售顾问确认车型、开票金额等信息)。
3、每日上午10:00和下午5:00由金融专员核查系统，对于已核准客户由金融专员填写金融费用承接单并报展厅经理审核，对于有条件核准客户或拒绝放贷客户需直接报金融保险主管处理。
4、已核准贷款客户在办理完成交车手续后，由金融专员负责与客户签订抵押合同，与客户确定还款时间等信息，并报主管见证客户原件。
5、已核准贷款客户抵押手续办理完毕后，五个工作日内由金融专员整理、扫描放款资料，完成放款手续。
6、每日下午5:00金融专员需与上户专员核查第二日需办理抵押登记的客户资料，并整理出第二日需要办理注销抵押登记的客户资料。
7、选择担保公司等其他方式的客户，由金融专员督促该业务办理进度，在办理过程中遇到困难时报主管，由主管负责处理相关事宜，客户手续通过后，由金融专员与公司财务部门核查客户的贷款金额是否到账，并出具费用承接单报展厅经理核查。
8、认真完成上级领导交给的其他工作。
参考资料：网页链接
D. 金融股票行业的客服人员的月工资和年工资应该在多少以内,还有做为客服人员应该负责哪些方面!谢谢!
客户开发要提成和底工资
如果你不开发客户的话,不卖软件的话,只带团队,工资一般在1500-6000左右.
如果一起上的话.那比较客观了.
[email protected]
有问题咨询啦
E. 客服主管与客户专员的岗位职责是什么
客服主管岗位职责：
1. 贯彻执行客服经理下达的各项工作任务，向客服经理负责；
2. 协助客服经理做好部门计划和拟订部门有关的管理规章制度；
3. 根据客服经理对工作的指示，开展执行客户服务工作，并将执行情况及时反馈；
4. 填写负责区域的工作日志，了解各区域的工作情况，留意需要跟进的事项；
5. 受理和处理客户投诉，组织落实客户的合理服务要求，及时向经理反映结果；
6. 跟进客户投诉的处理情况及结果，对需要回访的客户做好回访的工作；
7. 按照公司的要求对大厦客户进行定期的意见调查及调查后的回访工作；（定期意见调查及回放工作0
8. 每月按照客服经理的要求，安排客服助理负责监管区域内的欠费催收工作，并将收费情况及时向客服经理汇报；
9. 每月编排客服助理的班期；（编排班期）
10. 协助客服经理草拟来往信函；(草拟来往信函)
11. 监管区域助理及接待前台助理的日常工作；（监管区域助理和前台工作）
12. 每月按时向客服经理递交工作报告；（提交工作月报）
13. 接受客服部的其它工作安排。(其他工作安排)
F. 客服专员的岗位职责是什么
问题： 毕业后想当一名客服专员，请问客服专员的岗位职责是什么，他们具体是干什么工作的？ 答案： 客服，简而言之就是客户服务工作（接受顾[客咨询，帮顾客解答疑惑），或者指承担客户服务工作的机构。客服专员就是承担客服工作的专员。可以通过电话，邮件等方式对客户疑问建议做出回答受理。比如:游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。
总的来说他们的服务都包含以下几个方面：
1、意见处理；
2、资料管理；
3、技术支持；
4、内部合作；
5、顾客需求分析。
好的客服是企业成功的关键！
G. 互联网金融投资平台客服专员都是做什么工作
若是客服专员，主要是为客户解答相关疑问，一般不会涉及投资细节，开发客户或维护客户，一切工作均以服务客户为主！
H. 客服专员的岗位职责是什么
问题:
毕业后想当一名客服专员，请问客服专员的岗位职责是什么，他们具体是干什么工作的?
答案:
客服，简而言之就是客户服务工作(接受顾[客咨询，帮顾客解答疑惑)，或者指承担客户服务工作的机构。客服专员就是承担客服工作的专员。可以通过电话，邮件等方式对客户疑问建议做出回答受理。比如:游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。
总的来说他们的服务都包含以下几个方面:
1、意见处理;
2、资料管理;
3、技术支持;
4、内部合作;
5、顾客需求分析。
好的客服是企业成功的关键!