❶ 我們是物業公司,核心價值觀 企業精神 企業使命 經營理念 企業願景 怎麼寫
價值觀:合作共贏;
企業精神:精細高效;
個業使命:專業規范;
經營理念:誠信友善;
企業願景:夯實基礎;
❷ 物業公司理念
企業理念:提高人居生活品質,建設和諧風尚社區。 經營宗旨:業主至上,誠信服務。
服務理念:親情服務,人文關懷。
質量方針:依法誠信管理,竭誠高效服務。創造優美環境,持續不斷改進。
管理目標:接一個物業創一個精品,管一個物業建一個示範。 四個滿意:業主滿意,開發商滿意,政府滿意,員工滿意。 五大特色:親情的服務,藝術的管理,風尚的文化,溫馨的環境,穩健的經營。
1、物業服務體現在工作當中,就是三親、四情、五心。 三親:如何待業主
親人:對待業主的態度
對待業主要像對待自己的親人一樣,態度要親切、親和。 親身:對待業主的需求
對待業主的事情要像對待自己的事情一樣,事事先站在業主的角度和立場,充分考慮業主的感受和利益。
親自:對待業主的方式
對待業主的咨詢或需求幫助要親自負責,跟蹤到底,直到問題圓滿解決、業主滿意為止。
四情:業主和物業的關系(依次遞進、相互並存)
熱情:業主是上帝,對待業主要文明禮貌、熱情似火。 真情:業主是客戶,要用心付出、真心實意。
誠心:服務之基礎,以誠相待、以實取信。
精心:服務之標准,精益求精、追求完美。
耐心:服務之態度:耐心細致、體貼入微。
信心:服務之境界:以己實力、獲得認可。
2、服務原則(三項基本原則)
時效原則:在規定的時間內辦完
要求規定的事情必須在規定的時間內辦結,不能推脫延誤,超過規定的時間,辦得在好也要視為沒有辦好。
質效原則:程序把事情辦好
要求規定的事情必須按照規定的程序辦理,辦到規定的程度,不能應付湊合。沒有辦理,辦到規定的程度,即使流了再多的汗也算白流。
情效原則:追求辦事最佳效果
要求所做的沒一件事情必須在現有條件下尋求最佳的途徑並力爭獲得最佳效果,講究用出色的服務征服人心,給服務對象留下良好的印象。
三、服務承諾(五不準、五必須)
不準對業主說不
不準打聽、傳播、泄露業主家庭資料及個人隱私。
不準互相推諉、拖延懈怠。
不準亂收費及接受業主饋贈。
五必須
必須及時回復每一次需求(或投訴)
必須依法行事(包括言語)
必須統一工服,佩戴工牌,熱情接待、微笑服務。
必須戴證上崗,精通自身崗位知識並熟練操作。
必須嚴格按照政府批價收費,並開具收費票據。
❸ 物業管理公司的企業文化
「提供安全、舒適的社區空間,善盡企業責任,共享經營成果」
「顧客第一,服務第一,行動第一」
優質生活的領航者;房屋價值的創造者;用心經營的品質保證。
❹ 北京萬科物業服務有限公司的未來願景
未來,萬科物業將致力於搭建一個幸福的平台,這里有快樂工作的員工,有彼此信任的鄰里,有志同道合的合作夥伴,萬科物業不僅在提供服務,更在營造幸福。在「持續超越我們的顧客不斷增長的期望」的企業使命下,我們將以至誠和創新行動成就百萬人的居住夢想,構築萬科社區幸福家園。
物管項目
建設部大院
萬科紫台
萬科金域華府
萬科城
萬科藍山
萬科東第
萬科東台
萬科金陽國際公寓
萬科中糧·假日風景
中糧萬科·長陽半島
萬科青青家園
萬科城市花園
萬科星園
萬科西山庭院
❺ 企業願景怎麼寫
企業願景一般內容為:願景、理念、准則。
1、願景:和諧共生,發展創新。
2、理念:追求卓越,成就未來。
3、准則:誠實守信,敬業奉獻。
一家企業的企業文化展示,對願景概念的理解是不到位的,所以他的願景並沒有反應企業的發展目標。所以企業在總結、提煉、確定自己的企業文化時,首先對願景、使命、價值觀的概念要有清晰的了解,包括理念和服務宗旨等概念也要有準確的理解。
(5)物業公司企業願景擴展閱讀
寫作注意事項:
1、企業使命,往往是一個企業對自己肩負的責任和義務的一種確定性、必須堅守的核心理念。比如智知集商學院的企業使命:通過教育培訓為中小企業、同仁、合作夥伴賦能,一起過上好日子,以創造社會價值,確定這樣的使命。
2、價值觀塑造行為,在一個企業裡面,通過核心價值觀對員工的思維和行為方式進行價值方向的引導,就表現為員工對外對內所採取的行為准則和尺度,也反映了員工最終個人修養所要求的高度。
3、企業的使命、願景、價值觀和企業宗旨都屬於企業理念的范疇。服務宗旨或者經營宗旨也是使命中的一個子選項,是針對客戶服務而言的。之所以有的企業單獨列出,就是因為強調經營的本質在於創造顧客價值。
❻ 金碧物業的企業理念
1、戰略方針——質量樹品牌 誠信立偉業
2、企業精神——艱苦創業、無私奉獻、努力拚搏、開拓進取
3、工作作風——精心策劃、狠抓落實、辦事高效
4、工作方針——事事有著落,件件有迴音
5、質量方針——急業主所急,想業主所想,全心全意為業主服務
6、產品目標——把在管物業建設成為「健康文明、安全舒適、和諧進步」的全國一流人文環境
7、工作宗旨——過程與結果雙滿意
8、服務理念——誠信、尊重、微笑、滿意
9、職業道德理念——不說不利於團結的話,不說不利於公司的話,不做不利於公司的事
10、共同願景——打造金碧精品 塑造國際品牌
11、工作原則——一個結果:讓業主滿意;兩種標准:物業公司業務范圍內的,物業公司必須解決,處理結果讓業主滿意;非物業公司業務范圍內的,處理過程讓業主感動,直至滿意。
12、管理目標——構建一流和諧人文社區,打造中國物業第一品牌。
13、物業特色——特色的物業服務、特色的社區文化、特色的保安隊伍。
金碧物業有限公司各部門按各自的職責范圍,肩負著建設園區、管理園區、美化園區、保衛園區的光榮使命,為客戶提供無時不有、無處不在、溫馨自然、熱情周到的高水平、高質量的物業服務,創造尊貴、便捷、舒適、安全的居住環境。
❼ 企業發展願景
企業願景:體現了企業家的立場和信仰,是企業最高管理者頭腦中的一種概念,是這些最高管理者對企業未來的設想。是對「我們代表什麼」「我們希望成為怎樣的企業?」的持久性回答和承諾。 企業願景也不斷地激勵著企業奮勇向前,拼搏向上。何謂企業願景?是指企業的長期願望及未來狀況,組織發展的藍圖,體現組織永恆的追求。
以下是世界優秀企業的願景,可以從中啟發自己企業願景的靈感。
蘋果公司——讓每人擁有一台計算機
騰訊——成為最受尊敬的互聯網企業
索尼公司——成為最知名的企業,改變日本產品在世界上的劣質形象
畢博公司——為顧客創造真實持久的價值,為員工創造發展的機會、為我們的投資者創造長期的價值,成為全球最具影響力、最受尊敬的商業咨詢和系統集成公司
AT&T公司——建立全球電話服務網
華為公司——豐富人們的溝通和生活
迪斯尼公司——成為全球的超級娛樂公司
戴爾計算機公司——在市場份額、股東回報和客戶滿意度三個方面成為世界領先的基於開放標準的計算機公司
鷹騰咨詢——具有專業品質和職業精神的全球化專業智囊機構
聯想公司——未來的聯想應該是高科技的聯想、服務的聯想、國際化的聯想
❽ 企業願景是什麼
公司願景是企業所有成員追求的願望和共同的景象。
公司的使命闡述企業組織的根本性質與存在理由。
公司的目標是公司使命的具體化。
公司的使命:
(1)要闡明企業組織的根本性質與存在理由。
(2)通常比較抽象,展示公司主要戰略方向,這是公司戰略定義現代概念應變性、競爭性和風險性的具體體現。
(3)包含公司目的、公司宗旨和經營哲學。
公司目的:
(1)企業組織的根本性質和存在理由的直接體現。
(2)組織按其存在理由可以分為:營利組織和非營利組織。
(3)最普通的營利組織是企業,營利組織首要目的是為其所有者帶來經濟價值。
(4)最普通的非營利組織是紅十字會,非營利組織的首要目的是提高社會福利、促進政治和社會變革。
公司宗旨:
(1)旨在闡述公司長期的戰略意向。
(2)具體內容主要說明公司目前和未來所要從事的經營業務范圍。
(3)反映出企業的定位(定位包括相對於其他企業的市場定位,以及以何種方式滿足客戶和市場的需求)。
經營哲學:
(1)公司為其經營活動方式所確立的價值觀、基本信念和行為准則。
(2)企業文化的高度概括。
(3)通過公司對利益相關者的態度、公司提倡的共同價值觀、政策和目標以及管理風格等方面體現出來。
(4)影響著公司的經營范圍和經營效果。
❾ 物業公司企業文化怎麼寫
還能怎麼寫,寫來寫去都是什麼「以人為本服務至上」啪啦啪啦、、、等等什麼玩意,只是沒有幾個公司企業能做到的