1. 為什麼細節的意義大於創意
貝聿銘是一位我們熟知的華裔建築師，他認為自己設計最失敗的一件作品是北京香山賓館。他在這座賓館建成後一直沒有去看過，認為這是他一生中最大的敗筆。
實際上，在香山賓館的建築設計中，貝聿銘對賓館里里外外每條水流的流向、水流大小、彎曲程度都有精確的規劃，對每塊石頭的重量、體積的選擇以及什麼樣的石頭疊放在何處最合適等等都有周詳的安排，對賓館中不同類型鮮花的數量、擺放位置，隨季節、天氣變化需要調整不同顏色的鮮花等等都有明確的說明，可謂匠心獨具。
但是工人們在建築施工的時候對這些「細節」毫不在乎，根本沒有意識到正是這些「細節」方能體現出建築大師的獨到之處，隨意「創新」，改變水流的線路和大小，搬運石頭時不分輕重，在不經意中「調整」了石頭的重量甚至形狀，石頭的擺放位置也是隨隨便便。看到自己的精心設計被無端演化成這個樣子，難怪貝聿銘要痛心疾首了。
因此，香山賓館建築的失敗不能歸咎於貝聿銘，而在於執行中對細節的忽視。
可見，一個計劃的成敗不僅僅取決於設計，更在於執行。如果執行得不好，那麼再好的設計，也只能是紙上藍圖。唯有執行得好，才能完美地體現設計的精妙，而執行過程中最重要的在於細節。
同樣，對於營銷來說，一個營銷方案是否能取得預期效果，就還原創意和實現創意的過程而言，執行過程中的細節絕對是重中之重。
豐田汽車公司的社長豐田英二曾說：豐田汽車最為艱巨的工作，不是汽車的研發與技術創新，而是生產流程中技術工人對一根繩索不高不矮、不偏不倚、沒有任何偏差的擺放和操作。
某乳品企業營銷副總談起他們在某市的推廣活動時說：「我們的推廣非常注重實效，不說別的，每天在全市穿行的100輛嶄新的送奶車，醒目的品牌標志和統一的車型顏色，本身就是流動的廣告，而且我要求，即使沒有送奶任務也要在街上開著轉。多好的宣傳方式，別的廠家根本沒重視這一點。」
然而，這個城市裡原來很多喝這個牌子牛奶的人，後來卻堅決不喝了，原因正是送奶車惹的禍。原來，這些送奶車用了一段時間後，由於忽略了維護清洗，車身粘滿了污泥，甚至有些車廂已經明顯破損，但照樣每天在大街上招搖過市。人們每天受到這種不良的視覺刺激，喝這種奶還能有味美的感覺嗎？
創造這種推廣方式的廠家沒想到：「成也送奶車，敗也送奶車。」對送奶車衛生這一細節問題的忽視，導致了創意極佳的推廣方式的失敗。
同樣的問題越來越多地出現在各企業的各個營銷環節中。很多企業在營銷出現問題的時候，一遍遍思考營銷戰略、推廣策略哪兒出了毛病，但忽視了對執行細節的認真審核和嚴格監督。
如果從一個營銷活動的執行而言，細節的意義更遠大於創意，尤其是當一個方案在全國多個區域同時展開時，如果執行不力，細節失控，最終很可能面目全非。而每一個細節上的疏忽，都可能對整體的成功形成「一票否決」。這一點與學校的考試完全不一樣。
我在北京大學為學生做報告時曾說過這個問題。在學校的考試中，100分的題如果你錯了一小點，那麼可以得到99分，其計算公式是：100-1=99分；但在實踐中，你所做的事情如果錯了一小點，那麼你可能只得到零分，其計算公式是：100-1=0分。比如，當你填一張增值稅發票時，10個或者20個欄目，如果你填錯了其中的一項，那麼這張發票就作廢了。對於這種行為來說，你只能得零分。在實際操作中，應該說這種事例雖然經常發生，但還是比較仁慈的，因為這損失的僅僅是一張票據，如果要是涉及到生命安全呢？
2003年2月1日美國「哥倫比亞」號太空梭返回地面途中，著陸前意外發生爆炸，飛機上的七名宇航員全部遇難，全世界感到震驚。美國宇航局負責太空梭計劃的官員羅恩·迪特莫爾被迫辭職。此前，他在美國宇航局工作了26年，並已擔任4年的太空梭計劃主管。
事後的調查結果表明，造成這一災難的兇手竟是一塊脫落的隔熱瓦。
「哥倫比亞」號表面覆蓋著2萬余塊隔熱瓦，能抵禦3000攝氏度的高溫，以免太空梭返回大氣層時外殼被高溫所熔化。1月16日「哥倫比亞」號升空80秒後，一塊從燃料箱上脫落的碎片擊中了飛機左翼前部的隔熱系統。宇航局的高速照相機記錄了這一過程。
應該說，太空梭的整體性能等很多技術標准都是一流的，但就因為一小塊脫落的隔熱瓦就毀滅了價值連城的太空梭，還有無法用價值衡量的七條寶貴的生命。在這里，一個小小的細節上的錯誤，結果豈止是一個零分了得？
在執行環節，不僅要細致到位，而且也要注重執行過程中的創新與突破。這種執行環節的創新雖然與整體方案的創新相比更加細微，但正是這細微之處更能顯現效果。
如某城市，在「感冒旺季」的時候，各品牌感冒葯都在各個終端葯店派駐了促銷員。但A品牌的感冒葯在執行層面要領先其他品牌一步。當該品牌著裝整齊、佩戴統一校徽、具備豐富產品知識的300名醫科女大學生，出現在各個終端葯店進行促銷的時候，立刻把別的品牌的促銷員比了下去，而且她們的素質與知識以及經過強化培訓的促銷技巧，在與消費者的溝通中更顯優勢。順便說一句，300名大學生的人力資源成本就一定很高嗎？不是的。學生需要企業提供社會實踐的機會，安排一些適合他們的實踐活動，不一定非得掏鈔票不可，關鍵看你的企業有無品牌優勢，你組織的活動能否對他們的簡歷記錄有幫助。
2. 鄭愷送奶茶車應援女友是真的嗎
好像是上個月吧，很多的報道都說鄭愷和女友分手了，就在他們參加節目不久之後么，當時鄭愷也在微博說了希望多點時間時候工作，女友也理發類似承認分手。
最近，程曉玥和鄭愷頻繁被曝分手，原因是10月19日程曉玥生日當天，鄭愷沒像往年一樣在微博公開為女友送上祝福，此外鄭愷微博又被發現取關程曉玥，對於「分手」傳聞，雙方並未回應。如今程曉玥表示男友送了奶茶車後兩人彼此都很忙，疑似擊破分手謠言。
其實他們在一起還真的挺配的，希望分手只是謠言，好好在一起最好了。祝福他們哈。。
3. 送奶工是什麼工種
下面以送奶工周建的一天工作為案例：凌晨3點。夜色漆黑。涼風習習。送奶工周建初整理好牛奶箱從奶站出發。他要摸著月色。騎送奶車。走6公里。爬282階樓梯
4. 細節與創意哪個意義更大
貝聿銘是一位我們熟知的華裔建築師，他認為自己設計最失敗的一件作品是北京香山賓館。他在這座賓館建成後一直沒有去看過，認為這是他一生中最大的敗筆。
實際上，在香山賓館的建築設計中，貝聿銘對賓館里里外外每條水流的流向、水流大小、彎曲程度都有精確的規劃，對每塊石頭的重量、體積的選擇以及什麼樣的石頭疊放在何處最合適等等都有周詳的安排，對賓館中不同類型鮮花的數量、擺放位置，隨季節、天氣變化需要調整不同顏色的鮮花等等都有明確的說明，可謂匠心獨具。
但是工人們在建築施工的時候對這些「細節」毫不在乎，根本沒有意識到正是這些「細節」方能體現出建築大師的獨到之處，隨意「創新」，改變水流的線路和大小，搬運石頭時不分輕重，在不經意中「調整」了石頭的重量甚至形狀，石頭的擺放位置也是隨隨便便。看到自己的精心設計被無端演化成這個樣子，難怪貝聿銘要痛心疾首了。
因此，香山賓館建築的失敗不能歸咎於貝聿銘，而在於執行中對細節的忽視。
可見，一個計劃的成敗不僅僅取決於設計，更在於執行。如果執行得不好，那麼再好的設計，也只能是紙上藍圖。唯有執行得好，才能完美地體現設計的精妙，而執行過程中最重要的在於細節。
同樣，對於營銷來說，一個營銷方案是否能取得預期效果，就還原創意和實現創意的過程而言，執行過程中的細節絕對是重中之重。
豐田汽車公司的社長豐田英二曾說：豐田汽車最為艱巨的工作，不是汽車的研發與技術創新，而是生產流程中技術工人對一根繩索不高不矮、不偏不倚、沒有任何偏差的擺放和操作。
某乳品企業營銷副總談起他們在某市的推廣活動時說：「我們的推廣非常注重實效，不說別的，每天在全市穿行的100輛嶄新的送奶車，醒目的品牌標志和統一的車型顏色，本身就是流動的廣告，而且我要求，即使沒有送奶任務也要在街上開著轉。多好的宣傳方式，別的廠家根本沒重視這一點。」
然而，這個城市裡原來很多喝這個牌子牛奶的人，後來卻堅決不喝了，原因正是送奶車惹的禍。原來，這些送奶車用了一段時間後，由於忽略了維護清洗，車身粘滿了污泥，甚至有些車廂已經明顯破損，但照樣每天在大街上招搖過市。人們每天受到這種不良的視覺刺激，喝這種奶還能有味美的感覺嗎?
創造這種推廣方式的廠家沒想到：「成也送奶車，敗也送奶車。」對送奶車衛生這一細節問題的忽視，導致了創意極佳的推廣方式的失敗。
同樣的問題越來越多地出現在各企業的各個營銷環節中。很多企業在營銷出現問題的時候，一遍遍思考營銷戰略、推廣策略哪兒出了毛病，但忽視了對執行細節的認真審核和嚴格監督。
如果從一個營銷活動的執行而言，細節的意義更遠大於創意，尤其是當一個方案在全國多個區域同時展開時，如果執行不力，細節失控，最終很可能面目全非。而每一個細節上的疏忽，都可能對整體的成功形成「一票否決」。這一點與學校的考試完全不一樣。
我在北京大學為學生做報告時曾說過這個問題。在學校的考試中，100分的題如果你錯了一小點，那麼可以得到99分，其計算公式是：100-1=99分；但在實踐中，你所做的事情如果錯了一小點，那麼你可能只得到零分，其計算公式是：100-1=0分。比如，當你填一張增值稅發票時，10個或者20個欄目，如果你填錯了其中的一項，那麼這張發票就作廢了。對於這種行為來說，你只能得零分。在實際操作中，應該說這種事例雖然經常發生，但還是比較仁慈的，因為這損失的僅僅是一張票據，如果要是涉及到生命安全呢?
2003年2月1日美國「哥倫比亞」號太空梭返回地面途中，著陸前意外發生爆炸，飛機上的七名宇航員全部遇難，全世界感到震驚。美國宇航局負責太空梭計劃的官員羅恩·迪特莫爾被迫辭職。此前，他在美國宇航局工作了26年，並已擔任4年的太空梭計劃主管。
事後的調查結果表明，造成這一災難的兇手竟是一塊脫落的隔熱瓦。
「哥倫比亞」號表面覆蓋著2萬余塊隔熱瓦，能抵禦3000攝氏度的高溫，以免太空梭返回大氣層時外殼被高溫所熔化。1月16日「哥倫比亞」號升空80秒後，一塊從燃料箱上脫落的碎片擊中了飛機左翼前部的隔熱系統。宇航局的高速照相機記錄了這一過程。
應該說，太空梭的整體性能等很多技術標准都是一流的，但就因為一小塊脫落的隔熱瓦就毀滅了價值連城的太空梭，還有無法用價值衡量的七條寶貴的生命。在這里，一個小小的細節上的錯誤，結果豈止是一個零分了得?
在執行環節，不僅要細致到位，而且也要注重執行過程中的創新與突破。這種執行環節的創新雖然與整體方案的創新相比更加細微，但正是這細微之處更能顯現效果。
如某城市，在「感冒旺季」的時候，各品牌感冒葯都在各個終端葯店派駐了促銷員。但A品牌的感冒葯在執行層面要領先其他品牌一步。當該品牌著裝整齊、佩戴統一校徽、具備豐富產品知識的300名醫科女大學生，出現在各個終端葯店進行促銷的時候，立刻把別的品牌的促銷員比了下去，而且她們的素質與知識以及經過強化培訓的促銷技巧，在與消費者的溝通中更顯優勢。順便說一句，300名大學生的人力資源成本就一定很高嗎?不是的。學生需要企業提供社會實踐的機會，安排一些適合他們的實踐活動，不一定非得掏鈔票不可，關鍵看你的企業有無品牌優勢，你組織的活動能否對他們的簡歷記錄有幫助。
——引自延邊人民出版社《激情成就卓越》
5. 送奶工是如何工作的
下面以送奶工周建的一天工作為案例：
凌晨3點，夜色漆黑，涼風習習，送奶工周建初整理好牛奶箱從奶站出發，他要摸著月色，騎送奶車，走6公里，爬282階樓梯，送完132份牛奶。
夜色的燈光下，記者看到一個身影，周建初騎著電瓶車，搖搖晃晃，在海南新村小區里不停穿梭，遞送牛奶。因為操勞，50多歲的周建初看上去比實際年齡要大，從事送奶工作十餘年，是奶站里工作時間最久的一名老員工。他說：「1999年，海門衛崗設立了奶站，我就來到這兒工作，沒想到一干就是13年。每天凌晨，我離開家開始了一天的工作，一年365天，天天如此，逢年過節也不例外。」
奶站的負責人告訴記者，周建初是一個極富責任心的人。2008年下大雪的那一天，室外寒風凜冽，大雪阻斷道路。奶站規定：早晨6點半前送完所有的牛奶，但因為大雪，道路濕滑，送奶工們不知所措。然而面對這種情況，周建初毅然推著自行車，步行前進。他沒敢騎車，生怕摔壞牛奶。他說：「這么多人家等著牛奶，按時送達是我的責任。雖然道路難走，但並不是不能送牛奶。」周建初，憨厚、老實、勤勞，一年到頭兢兢業業。
談到家人的時候，周建初有點愧疚：「雖然，我沒有能力讓他們住上大房子，開上好車子，但我會通過自己的辛勤勞動讓他們生活得好一些。我愛我的家人，他們也支持我的工作，兒子說要好好學習，將來回報我。」說起兒子，周建初露出了幸福的笑容，「兒子現在有出息了，考上大學了，在學校里時常做兼職，賺了錢還不忘給我們買禮物。我還有什麼不滿足的呢？」
「我的職業受人尊敬」
朱萍身材嬌小，聲音輕緩，一看就是個柔弱女子，然而在工作中，她是個內柔外剛的送奶員工。
朱萍曾經在法萊爾服飾店工作，因為工作緣故不能整天照顧孩子。一次偶然經過宏偉市場時，朱萍發現奶站正在招募送奶員工。「送奶工都是凌晨開始上班，清晨結束工作，這樣我就有更多的時間在家照顧孩子。」於是朱萍應聘當了一名送奶工。
然而這份工作卻比她想像的要艱辛許多。為了半夜能爬起來，每天她早早吃了晚飯便爬上床，當她沉浸在美夢里，一陣急促的鬧鍾鈴聲將她吵醒。她猶豫著，希望在溫暖的被窩里多躺一會，可是她更清楚自己的職責。來到奶站整理好牛奶，她騎上電瓶車前往城北新村。朱萍不好意思地說：「剛開始送奶的時候，因為是凌晨，天還沒亮，我有點害怕，畢竟那刻的街道安靜得可怕。幸虧有同事和朋友的鼓勵和建議，我總是撿有路燈的道路走。可能是我缺乏鍛煉的緣故，剛開始爬樓梯總是累的氣喘吁吁，背上被汗水浸透。」
最初的幾天，她腰酸背痛，走路都直不起腰，這讓她萌生了放棄這份工作的念頭。周建初告訴她，爬樓梯的時候盡量不要心急，要慢慢來，這就像是長跑，要留足體力做持久戰的准備，而不是一下子把氣力都用出來。聽了周建初的建議，她逐漸放慢腳步，調整心態。雖然速度比以前慢了些，但仍然可以按時完成送奶任務。朱萍暗示自己，只要努力，沒有什麼不可以的。一段時間後，她逐漸適應了這項工作。朱萍得意地告訴我們，現在即便讓她爬個10樓，她也不用停下來休息，不會喘粗氣，體質比原來好多了。
忙完了一早上的工作，朱萍回到家中倒在床上，女兒望著母親疲憊的模樣，用小手輕輕拂去母親頭上的汗珠。女兒懂事地說：「媽媽，能不能不要那麼辛苦，我心疼你。」看著女兒懂事的樣子，朱萍內心生出了安慰和快樂。然而真正愛上這份工作卻緣於一件小事。那天，她像往常一樣來到宏日陽光水岸送奶，發現奶箱上放著一張精美的卡片，上寫「謝謝親愛的送奶工，我們感謝你的付出，我們尊敬你！」雖然只是簡短的一行字，卻讓朱萍感受到無限的溫暖。朱萍激動地說：「以前我覺得自己的職業是那麼的不起眼，我都不好意思告訴別人我是送奶工，然而從那天起，我可以自豪地告訴別人，我是一名送奶工，我的職業一樣神聖，一樣受人尊敬。」
「我學到做人的道理」
高永傑是送奶員工里年齡最小的一個，25歲的小夥子沉穩細致，認真地對待自己的工作。裝箱，騎車，出發，每一個步驟，他都有條不紊，對顧客更是服務周到。
高永傑坦誠地說：「上學的時候沒有好好讀書，走入社會才發現自己沒有什麼技能，家裡人介紹在這兒做一名送奶工，開始的時候我不願意，覺得這是一份沒有挑戰的工作。」第一天上班，高永傑騎上電瓶車，載著近200份的牛奶，飛奔而去，結果，轉彎的時候一不小心摔了數十瓶牛奶。「當時很害怕，一下子慌了神，我想那麼多牛奶應該要賠不少錢吧，我才開始工作沒什麼積蓄，伸手向家裡要，覺得不好意思。回到奶站，負責人居然沒有怪我，重新幫我裝好牛奶，囑咐我要小心。還跟我說，送牛奶，看著容易，實則艱辛。」聽了這話，高永傑忐忑不安的心情才鬆弛下來，認識到這不是一份輕松的工作，「現在，我騎車小心翼翼的，再未摔倒過。」
高永傑的媽媽黃女士告訴我們，他現在身上一直帶著一個小本子，上面密密麻麻地記錄著一些用戶資料。根據這些資料，他會把吸管按時給顧客送去，他會在天氣變暖的時候提醒顧客牛奶需要保鮮存儲，他會把牛奶直接送到腿腳不便的用戶家門口……看到兒子能安心踏實地做一份工作，黃女士感到莫大的高興。
家住中南世紀城的楊女士說：「給我們家送奶的小夥子，服務十分周到，有一次他把我們家的牛奶漏送了，我打了電話詢問情況後，小夥子立即專門送來，並且還一個勁地向我道歉。工作中難免有失誤，像小夥子態度那麼好的，倒是少見，我很喜歡。」對於楊女士所說的一切，高永傑感到不好意思，摸著後腦勺說：「我忙暈了，漏送了楊女士家的牛奶，沒想到還受到贊揚。不過，在這份辛苦的工作中，我學到了很多做人的道理，這才是我最大的收獲。」
奶站的負責人對這個小夥子贊不絕口，「現在年輕人很多找不著工作，主要是怕辛苦。像小高這樣肯吃苦，又聰明的孩子實在很少，關鍵是他肯動腦花心思。小夥子還給了我不少好建議，這些金點子使得我們的服務更人性，更周到。」
6. 細節是什麼樣的關鍵所在
王老闆最怕淹水，因為他賣紙，紙重，不能在樓上堆貨，只好把東西都放在一樓。
天哪！還差半尺。天哪！只剩兩寸了。每次下大雨，王老闆都不眠不休，盯著門外的積水看。所幸回回有驚無險，正要淹進門的時候，雨就停了。
一年、兩年，都這么度過。這一天，颶風來，除了下雨，還有河水泛濫，門前一下子成了條小河，轉眼水位就漫過了門檻，王老闆連沙包都來不及堆，店裡幾十萬的貨已經泡了湯。
王太太、店員、甚至王老闆才十幾的兒子都出動了，試著搶救一點紙，問題是，紙會吸水，從下往上，一包滲向一包，而且外面的水，還不斷往店裡灌。
大家正不知所措，卻見王老闆一個人，冒著雨、趟著水，出去了。「大概是去找救兵了。」王太太說。而幾個鍾頭過去，雨停了、水退了，才見王老闆一個人回來。這時候就算他帶幾十個救兵回來，又有什麼用？店裡所有的紙都報銷了，又因為沾上泥沙，連免費送去做回收紙漿，紙廠都不要。
王老闆收拾完殘局，就搬家了，搬到一個老舊公寓的一樓。他依舊做紙張的批發生意，而且一下子進了比以前多兩三倍的貨。
「他是沒淹怕，等著關門大吉。」有職員私下議論。果然，又來台風，又下大雨，河水又泛濫了，而且，比上次更嚴重。好多路上的車子都泡了湯，好多地下室都成了游泳池、好多人不得不爬上屋頂。
王老闆一家人，站在店門口，左看，街那頭淹水了；右看，街角也成了澤國，只有王老闆店面的這一段，地勢大概特高，居然一點都沒事，連王老闆停在門口的新車，都成了全市少數能夠劫後餘生的。王老闆一下子發了，因為幾乎所有的紙行都泡了湯，連紙廠都沒能倖免，人們急著要用紙，印刷廠急著要補貨、出版社急著要出書，大家都抱著現款來求王老闆。
「你真會找地方，」同行業問，「平常怎麼看，都看不出你這里地勢高，你怎會知道？」
「簡單嘛。」王老闆笑笑，「上次我店裡淹水，我眼看沒救了，乾脆趟著水、趁雨大，在全城繞了幾圈，看看什麼地方不淹水。於是，我找到了這里。」
王老闆拍拍身邊堆積如山的紙，得意地說：「這叫救不了上次，救下次，真正的『亡羊補牢』哇」。
其實，王老闆之所以能夠成功是與他留意到在大雨中，全城哪裡不淹水這樣的一個細節是緊密相聯的，這充分說明了細節有時恰恰是事物的關鍵所在。當然，「成由細節，敗由細節」，就看你能不能充分發現並重視這些細節。
同樣，對於營銷來說，一個營銷方案是否能取得預期效果，就還原創意和實現創意的過程而言，執行過程中的細節絕對是重中之重。
某乳品企業營銷副總談起他們在某市的推廣活動時說：「我們的推廣非常注重實效，不說別的，每天在全市穿行的100輛嶄新的送奶車，醒目的品牌標志和統一的車型顏色，本身就是流動的廣告，而且我要求，即使沒有送奶任務也要在街上開著轉。多好的宣傳方式，別的廠家根本沒重視這一點。」
然而，這個城市裡原來很多喝這個牌子牛奶的人，後來卻堅決不喝了，原因正是送奶車惹的禍。原來，這些送奶車用了一段時間後，由於忽略了維護清洗，車身粘滿了污泥，甚至有些車廂已經明顯破損，但照樣每天在大街上招搖過市。人們每天受到這種不良的視覺刺激，喝這種奶還能有味美的感覺嗎？
創造這種推廣方式的廠家沒想到：「成也送奶車，敗也送奶車。」對送奶車衛生這一細節問題的忽視，導致了創意極佳的推廣方式的失敗。
同樣的問題越來越多地出現在各企業的各個營銷環節中。很多企業在營銷出現問題的時候，一遍遍思考營銷戰略、推廣策略哪兒出了毛病，但忽視了對執行細節的認真審核和嚴格監督。
為什麼企業界會發生如此多的悲劇呢？看看這些企業當年的發展規模和發展速度，看看這些企業當年的運作模式，有哪一家的失敗不是「千里之堤，潰於蟻穴」的呢？尤其是保健品巨頭三株。
三株，曾在短短的3年時間里，銷售額提高了64倍，達到80億，創造了中國保健品行業無比輝煌的帝國，其銷售網路遍布全國城市，甚至村鎮。總裁吳炳新曾吹噓過：「在中國有兩大網路，一是郵政網，一是三株銷售網。」但是，一篇《八瓶三株口服液喝死一條老漢》的新聞報道，便使三株這個龐然大物轟然倒下，氣病了難得的企業帥才吳炳新，同時也使許多企業界人士長嗟短嘆，唏噓不已。
三株的垮掉原因當然是仁者見仁，智者見智。但是，其中有一種很奇怪的現象——當三株遭危機時，各級銷售人員紛紛挾款而去，值得人們深思。如此大的企業，居然管理紀律不嚴，財務監督不嚴，沒有對付突發事件的應急方案。
我們來看看總裁吳炳新在1997年年終大會上總結的三株「十五大失誤」吧。
1．市場管理體制出現了嚴重的不適應，集權與分權的關系沒處理好。
2．經營體制未能完全理順。
3．大企業的「恐龍症」嚴重，機構臃腫，部門林立，程序復雜，官僚主義嚴重，信息不流暢，反應遲鈍。
4．市場管理的宏觀分析、計劃、控制職能未能有效發揮，對市場的分析估計過分樂觀。
5．市場營銷策略、營銷戰術與消費需求出現了嚴重的不適應。
6．分配製度不合理，激勵制度不健全。
7．決策的民主化、科學化沒有得到進一步加強。
8．部分幹部驕傲自滿和少數幹部的腐化墮落，導致了我們許多工作沒做到位。
9．浪費問題嚴重，有的子公司70％廣告費被浪費掉，有的子公司一年電話費39萬元，招待費50萬元。
10．山頭主義盛行，自由主義嚴重。
11．紀律不嚴明，對幹部違紀的處罰較少。
12．後繼產品不足，新產品未能及時上市。
13．財務管理嚴重失控。
14．組織人事工作和公司的發展嚴重不適應。
15．法紀制約的監督力不夠。
由此可見，三株的倒閉並非是因哪家新聞報道所為，而是三株的「大堤」早已被「蟻穴」掏空了。試想，內部如此混亂不堪的一家企業，怎麼經得起市場的大潮呢？如果不是三株內部管理存在這么多「蟻穴」，像三株這樣大的企業產品質量不可能出現如此大的失誤；如果不是三株內部存在這么多「蟻穴」，三株完全有能力事後補救，找出解救良葯。
這也回答了這樣一個問題，即為什麼有的企業能夠歷盡風雨而長盛不衰，而有的企業卻只能紅火一時轟然倒下。重要的原因是對細節的態度和處理存在著根本的不同。從企業管理的角度來看，細節是管理是否到位的標志。管理不到位的企業很難成為成功的企業，更難以根基牢固。當前，忽視細節，管理不到位是不少企業的通病。如何在激烈的市場競爭中立於不敗之地，是每個企業面臨的重大課題。今後的競爭將是細節的競爭。企業只有注意細節，在每一個細節上下夠功夫，才能全面提高市場競爭力，保證企業基業長青，在企業基本戰略抉擇成形以後，決定企業成敗的就是「細節管理」。在高科技日新月異，經濟全球化飛速發展的形勢下，伴隨著社會分工的越來越細和專業化程度的越來越高，一個要求精細化管理的時代已經到來。細節成為產品質量和服務水平的有力表現形式。企業只有細致入微地審視自己的產品或服務，注意細節、精益求精才能讓產品或服務日臻完美，在競爭中取勝。同樣，如何處理好細節，從企業領導方面看，是領導能力與水平的藝術體現；從企業作風上看，是企業認真負責精神的體現；從企業發展上看，是企業實現目標的途徑。
7. 有案底有送牛奶車跟前偷一箱牛奶被偷人報警了能怎麼判
價值不高，不構成犯罪，按治安管理處罰條例處罰吧，有案底可能加重處罰。
8. 石康的個人生活
這些年來，老康也遇到過若干異性誘惑，但每次愛情之神都與他擦肩而過。
一次是某飯店公關部的一個小姐打采電話，上來就說您是有成就的著名作家、編劇，能請到您作為我們金卡俱樂部會員是我們莫大的榮幸。您將在我們這里享受到如下優惠：一天的免費住房，用餐八五折優惠，外送一個果盤或一客冰激凌，如果您帶一位客人用餐，那麼這位客人是免費的。另外，我們還有保齡、健身……。如果您不介意，頭一頓飯可以由小姐我來請。老康問你們怎麼知道我的?小姐說喲瞅您說的，您的大名家喻戶曉，難道還需要打聽嗎?再說我本人也特喜歡文藝，尤其是影視藝術，對你們這些名人特別仰幕。老康一聽就知道自己被朋友出賣了，否則這位小姐不會知道他家裡的電話和他的情況，那時候他的書還沒出。但聽了小姐的甜言蜜語，他不禁又有些動心。另外，他還有一些實際想法，比如哪天可以在飯店的客房裡開燭光派對等，於是便答應可以考慮考慮。誰知小姐一聽考慮二字就急了，說您這么一個堂堂大男人，怎麼比我這么一個弱女子還優柔寡斷，要不然咱倆掉過來算了。這件事情的結果是辦理手續那天，老康被領到金卡部，一名男士熱情接待了他，並為他辦妥了一切，那位公關小姐連面都沒露。 老牛給老康介紹過一個製片人。這天中午，製片人打來電話，說要到老康家去談劇本，讓老康進城接她。老康頓時變得十分振奮。他放下電話，從床上爬起來，洗了一個澡，仔細刷了牙，刮干凈鬍子，換了一個灰色套頭衫，一條黑色燈芯絨褲子，外面罩上皮夾克，直奔製片人家。製片人家在香格里格拉附近，老康記得離她家不遠的地方有個十字路口總是堵車，後來出了個特有名的交通警，把這個十字路口的交通疏理得井井有條，電視台對他進行過追蹤報道。但沒過多久，新聞媒體就不怎麼宣傳他了，據說是因為他的指揮動作雖然很漂亮，但太過花俏。話說老康心裡胡思亂想著，把車開到橋下。他看到四周的車都不動，心想這下完了，又堵了。可半天過後，四周圍的車還是沒動靜，老康這才知道自己把車開到橋下的車場里了。
不知為什麼，老康總能鬧出類似的笑話，據老葵講，老康出書的事曾遇到過一個麻煩。在對北京作家的一次例行體檢時，老康被查出在寫作的過程中，服用興奮劑來著。其實，大家清楚，老康服用的所謂興奮劑，不過是兩杯茉莉花茶。還有一次，老康去海口寫劇本，臨出門前突然聽到風傳，說京城要發生地震。雖然地震局僻謠說近期並沒有破壞性地震，老康心想，就是觀賞性的地震也受不了。尤其在聽說某郊區縣己組織群眾疏散，一些要害部門都派了重兵把守後，老康更是不敢馬虎。他買了許多方便麵、礦泉水，把它們擺放在家裡的各個角落。在所謂確切消息將被證實的那段時間，老康還跟女友到天安門廣場蹲了兩個晚上。
一天夜裡，在回東高地的路上，老康的車被一輛送奶的車颳了。車剛買來時間不長
，老康心痛得夠嗆。送奶車司機一看也傻了眼，因為責任明顯在他。老康說你看這事怎麼辦吧，是你現在賠錢，還是我先去修車，然後拿發票到你這兒報銷。送奶車司機說，我身上真沒帶錢，不信你翻。老康說，那也不能颳了白刮呀，我要是去車廠修完車再找你，這費用可就高了。送奶車司機說，您不能把發動機也給換了。老康一聽就火了，揪著送奶車司機要去派出所。送奶車司機見勢不妙，趕緊提出要把一車袋裝奶賠給老康。老康心想，這么多奶也沒法喝，於是把後備箱和車後座裝滿後，便把送奶車放走了。這件事情的結果是幾乎老康的每個朋友家都出現了許多袋奶，就連老康的女友的舞蹈團里也人手一袋。好些人喝得直拉稀。誰知老康說你們拉稀也是沾了本哥們兒的光。老康平時不沾酒。但如果人家玩命勸他，他也能喝上一口。半杯酒下肚後的老康經常是一邊嘮叨著，一邊在飯館里疾走，誰要是想讓他在這時候坐下來消停消停根本沒用，只能眼瞅著他在飯館狹窄的空間里大步流星。過不了多久，保準是大家一塊兒犯暈。
還有一次，也是在飯桌上，老康給一新認識的女孩兒簽名贈書。可能是那個女孩長得較靚，也可能見了生人，老康那天表現得有點兒慌慌張張。他先是慌慌張張地到車里拿書，又慌慌張張地給女孩兒簽名。聽說女孩兒第二天要去法國，老康竟在扉頁上寫上「某某某收」。他本應該寫的是斧正呀惠存呀之類的。誰都沒想到老康的那根筋會搭到別的地方。但平心而論，比起老康三十多年的成長經歷，比起他才情涌動的作品，這個小小的筆誤又算得上什麼。
9. 小小送奶車是怎樣讓重度自閉症孩子，走出呆18年的小黑屋
小小送奶車是通過鼓勵和獲得工作快樂感，讓重度自閉症孩子，走出呆18年小黑屋。這是一個耐心和愛而鑄就的溫馨故事，是一個媽媽對孩子最大程度接受和愛的體現。
每天一早4點，大帥媽媽帶著大帥，開著小小的送奶車，讓重度自閉症的大帥，走出呆了18年的小黑屋，成為一個可以自力更生的人了。這是和媽媽的辛苦和努力分不開的。
10. 送奶車翻了,把腰摔了,奶站老闆不管,可以報警嗎
自己摔的話警察不管 別人撞的就找警察