❶ 高端客戶的高端客戶分類
你是做什麼銷售的啊，如果是自己跑業務的，你要觀察大街上的好車，有好車的人才有錢，才是高端客戶。
第一，高端客戶不會給你太多時間，你要在較短時間里把你目的和給客戶帶來的好處說給他聽。
第二，高端客戶有自己的判斷能力，但是你要把自己也包裝的高端一點，比如衣服，比如談吐。你要了解一些高端客戶喜歡的東西，比如說好的車，好的酒店，好的品牌。
第三，要明白高端客戶，之所以高端是因為有錢有地位，所以你不能降低自己的身份，要有平起平坐的心態，太降低自己反而會令客戶厭煩。
❷ 什麼叫高端客戶，怎麼樣發展他呢
所謂高端客戶，即高價值客戶，就是政府部門，金融、電信、鐵路、公路、自來水、電力等壟斷性行業以及資金充裕、信譽很好、回款及時的企事業單位或者是大企業的高層管理人員
面對激烈的市場競爭，我們的一些企業、部門和員工仍然抱有等顧客上門的「官商」作風，還沒有從根本上走出公司是領導的、讓領導找米下鍋或「望天收」的工作狀態。如何從滿足客戶關鍵的需求入手，加強與高價值客戶的溝通與管理，為其提供差異化、個性化的服務，讓顧客認同公司、選擇公司、走進公司，應該是公司認真思考並積極付諸行動的課題。
下面是天工公司總經理的理解,供參考
總經理：謝新華
二ΟΟ五年十二月十二日
從「欠人情」看高端客戶的營銷
有句話說得好「動什麼別動感情，欠什麼別欠人情」。近日，筆者端坐家中，安安靜靜地正在收看電視劇---《動什麼別動感情》，既沒有勞誰的大駕，也沒有讓誰破費，卻莫名其妙而又實實在在地覺得欠下他人一筆人情。
還是在女兒上小學的時候，有一次去德克士，不經意間讓服務生記下了女兒的出生日期。從此以後，五年過去了，而且女兒已上初中，每年在她過生日的前夜，德克士總是打來問候電話，征詢是否需要預定生日parry，從無遺漏。我清楚地知道，這不過是商家的促銷手段，常以「我們已經在別處預訂了」為托詞婉拒，而服務小姐總是熱情不減地說：「哦，沒關系，我們祝她生日快樂！」當這個不屈不撓的電話第五次打來時，面對服務小姐遭遇多次推脫而依舊如初的熱情，我終於被其執著和誠懇打動，感到有些過意不去了，覺得欠了人家的人情，因而心中惴惴不安起來，結果，趕緊去得克士瀟灑了一回。
其實這就是營銷的效果！營銷的結果是賣出產品，營銷的過程卻是不斷地播撒人情。當你與客戶之間情感的鋪墊足夠厚時，自古受著「受人滴水之恩當以湧泉相報」訓誡的多數人就會想方設法來回報你，中國人素有以不欠人情而求得心安的傳統，當然，會也為你帶來豐厚的回報。
勿需諱言，目前，我們的一些企業業務營銷方面，從根本上還沒有走出「望天收」的狀態，對激烈市場競爭環境下的產品營銷還「找不著北」。面對企業業務營銷所顯現的一些問題，有些企業總是喜歡以競爭激烈、費用緊張、實力不足等等來開脫和自我安慰。而不肯踏踏實實地從收集客戶資料，建立客戶檔案，了解客戶需求以至於在特別的日期，給客戶打去一個電話，多幾聲問候，常給客戶提供一些經濟信息等「小事」上做起，鍥而不舍，永不放棄。我們的管理者在產品開發和人力資源配置時，對企業優質客戶需求的關注也還遠遠不夠。我們許多的企業優質客戶被淹沒在眾多的大眾客戶之中，這些企業優質客戶雖然對公司貢獻多多，但卻只能享受無差別的標准化服務，甚至一單業務做後，就很快把人家給遺忘了（當然，人家再有業務時也會把你遺忘）。不知不覺之間，企業不斷地「欠下」了優質客戶的人情，使他們無奈又無聲地離去。
那麼如何進一步加強對高端客戶業務的營銷？高端客戶業務營銷的突破口又在哪裡呢？筆者認為：當務之急，就是要深諳「欠什麼別欠人情」的心理，盡快深入進行客戶細分，切實加強與客戶的聯系，有效實地實施層次服務，用滿腔熱情為高端優質客戶提供更個性化、更專業、更貼心的服務，讓更多的優質客戶感到你的關愛，使他們對天工公司是「伴你成長」的企業產生廣泛的認同，從而不斷增強其對天工的依存度、忠誠度，提高利潤的貢獻度，為公司業務的發展打下最堅實的基礎。
尊敬各位員工，我的觀點你是否認同？你有何感想？對於高價值客戶的管理你還有什麼更有效的管理手段，請告訴我,總經理真誠地歡迎各位員工以主人公的角度各抒己見,對於你的批評、建議,公司一旦採用,我將使用總經理任意獎勵基金給予你一定的獎勵。(來源:中國管理傳播網)
❸ 如何做好高端客戶服務
根據二八原則，20％的客戶往往掌握著80％的財富，做好高端客戶的服務工作對於全行業務發展舉足輕重，我個人認為應考慮以下幾個方面： 首先，明確工作定位，明晰發展思路。 目前，金融行業對於高端客戶的重視程度逐步加強，各行在服務高端方面也推出了各種優惠措施，例如附近的工行新建大樓為高端客戶提供了比我們更加優越的環境，要想在激烈的同業競爭中佔有一席之地，必須明確工作重點和方向，不等不靠，通過揚長避短、抓「大」放「小」的靈活策略，要發揮我行服務優勢和品牌輻射影響，同事要根據網點實際情況選擇適合自己的發展道路，要突出抓高端客戶的工作重點，統一認識，明確定位，發揮自身優勢做出特色，通過優化客戶結構，降低服務成本，不斷提升價值貢獻度。 其次，關注工作細節，創新服務方法。 在工作中要善於開動腦筋，發掘日常工作中不經意的細節，用心服務，以小見大。充分運用各行客戶管理系統，配合日常工作經驗有效發掘目標客戶，研究客戶心理，了解客戶需求，站在客戶的角度，以「朋友」的身份，為其提供差別化、人性化、親情化的服務，於細微處見真情，以真情打動客戶。根據客戶的不同類型，找准突破口，因人而宜，對症下葯，採取一對一的營銷策略和服務方式，獲得客戶的信賴，實現客戶與銀行的共贏。 第三，提升自身素質，贏得客戶信任。 打鐵先要自身硬。自身綜合素質的高低，決定了高端客戶維護的成敗。在與客戶溝通時，客戶希望得到最專業的服務。這就要求我們要及時學習各方面的知識，不斷更新知識結構和服務理念，掌握專業的理財方法，始終站在「為客戶服務」的最前沿，樹立自己的專業形象，為不同客戶提供適合的產品，從而贏得客戶的信任。
❹ 平安公司高端客戶什麼意思
高端客戶一般是指高價值客戶，通常成為平安的高端用戶需要購買保險或者理財產品，而且需要用戶滿足一定的金額，用戶成為高端用戶後可以得到不錯的權益，具體詳情用戶可以撥打平安客服熱線咨詢。
溫馨提示：以上解釋僅供參考。
應答時間：2021-01-14，最新業務變化請以平安銀行官網公布為准。
[平安銀行我知道]想要知道更多？快來看「平安銀行我知道」吧~
https://b.pingan.com.cn/paim/iknow/index.html
❺ 如何尋找高端客戶
人以群分，物以類聚。只要你能跟這樣的人群中的一個人聯繫上，並做好服務工作，讓他滿意，而且是十二分的滿意，當然這種滿意，不僅僅是你的產品，而是你的為人處事，他會替你做銷售的，他會把他所享受到的十二分的滿意在他的圈子裡炫耀。要做到這一點，運氣肯定是要有的，比如一個偶然的聚會，你老闆肯定是這樣的人，但是他的圈子裡不一定所有的人都賣200萬的別墅，可能有別的行業的，那麼別的行業的老闆也有自己的圈子。這樣的過程開始的時候可能很復雜，但也可能很簡單，要看你的觀念是怎樣的，你如何看待自己同這些人的關系，你不僅僅是一個銷售員，買200萬房子的人在乎的絕不僅僅是錢，你的房子的所有優勢你必須爛熟於心，只要其中的一兩種優勢就可能促成交易，他們在各自的領域里是精英，但在買房子方面的知識一定沒有你全面，所以除了做好銷售員，服務好客戶以外，你還是客戶的購房指導專家（你要專業和內行）。要讓他們有很多東西求教於你，這樣就會對你有所依賴，而其他的房地產銷售人員如果做不到這一點那麼你就出類拔萃了，每次聚會的時候，多發名片，並說，買別墅就找我。重復的多了就會有效果，千萬記住服務好第一個顧客，不管你用什麼方式，不能欺騙。因為房子是百年大計，要地久天長的生意。
❻ 如何做好高端客戶服務
根據二八原則，20％的客戶往往掌握著80％的財富，做好高端客戶的服務工作對於全行業務發展舉足輕重，我個人認為應考慮以下幾個方面：
首先，明確工作定位，明晰發展思路。
目前，金融行業對於高端客戶的重視程度逐步加強，各行在服務高端方面也推出了各種優惠措施，例如附近的工行新建大樓為高端客戶提供了比我們更加優越的環境，要想在激烈的同業競爭中佔有一席之地，必須明確工作重點和方向，不等不靠，通過揚長避短、抓「大」放「小」的靈活策略，要發揮我行服務優勢和品牌輻射影響，同事要根據網點實際情況選擇適合自己的發展道路，要突出抓高端客戶的工作重點，統一認識，明確定位，發揮自身優勢做出特色，通過優化客戶結構，降低服務成本，不斷提升價值貢獻度。
其次，關注工作細節，創新服務方法。
在工作中要善於開動腦筋，發掘日常工作中不經意的細節，用心服務，以小見大。充分運用各行客戶管理系統，配合日常工作經驗有效發掘目標客戶，研究客戶心理，了解客戶需求，站在客戶的角度，以「朋友」的身份，為其提供差別化、人性化、親情化的服務，於細微處見真情，以真情打動客戶。根據客戶的不同類型，找准突破口，因人而宜，對症下葯，採取一對一的營銷策略和服務方式，獲得客戶的信賴，實現客戶與銀行的共贏。
第三，提升自身素質，贏得客戶信任。
打鐵先要自身硬。自身綜合素質的高低，決定了高端客戶維護的成敗。在與客戶溝通時，客戶希望得到最專業的服務。這就要求我們要及時學習各方面的知識，不斷更新知識結構和服務理念，掌握專業的理財方法，始終站在「為客戶服務」的最前沿，樹立自己的專業形象，為不同客戶提供適合的產品，從而贏得客戶的信任。
❼ 如何識別高端客戶
一、通過仔細觀察獲得直接的客戶信息。 作為理財經理、大堂經理、櫃台人員，在日常接觸工作中，要培養這樣的一種意識，就是仔細觀察所有到你網點的客戶。並在長期的觀察中練就一副火眼金睛，通過外表竟能識別高端客戶。外表識別有這樣幾個著眼點。1、通過年齡、性別、衣著識別。我們想一想就能明白，一個客戶大約在30-60歲的黃金消費階段，相對於尚在學習期或者上升期的客戶一定有更多的積累。在衣著方面，一個穿著阿瑪尼西裝的客戶，可能要比穿著杉杉西服的客戶更有潛質發展成高端客戶。一個戴眼鏡的客戶群體更可能更容易接受從數據、理性等若干角度闡述問題。2、交通工具。我們通過自駕車的車型、是否有司機等幾個方面來洞察客戶的經濟情況。3、飾品及攜帶品。飾品我們更主要觀察的是他（她）所佩戴的首飾、皮帶、手錶屬於什麼品牌。攜帶品最經常辨別客戶的多是他所用的皮包、手機、書刊等，基本能夠判斷這個客戶的品味和資產情況。 因此，在觀察客戶的同時也對我們客戶經理提出更多的要求，比如至少我們對高端用品或者奢侈品一定有個基本的認識。當把萬寶龍的簽字筆掏出的時候，或者把VERTU手機拿出來的時候，至少我們能夠識貨。如果這個時候你不失時機地恭維幾句，很有可能你們還能聊出共同的話題，比直接營銷要更加的和諧。 二、通過解答客戶咨詢來挖掘高端客戶。 另外，通過客戶在咨詢時，你也可以通過觀察客戶的言談舉止，表情來判斷這個客戶的修養程度，也容易判斷這個客戶的高端程度。一個談吐得體，舉止優雅的客戶，退一步想，即使不是高端客戶，我們也是願意和這樣的人打交道的。 三、通過銀行內的客戶關系管理系統挖掘 目前各商業銀行都已推出或者准備推出基於數據的客戶關系管理系統，這些系統或多或少的綜合了大量的相關數據，這些數據對挖掘客戶有非常直觀的作用。我們以建設銀行的OCRM系統為例，闡述那些項目對於鎖定目標客戶有重要的意義。1、「中間業務收入欄」。該欄很清晰的把貢獻的中間義務情況顯示出來，尤其對我們開展網上銀行等相關業務有很大的幫助。2、「累計消費額」。該欄的數據最利於我們開展信用卡業務。3、「外匯欄」讓我們更有效的挖掘外匯理財寶、匯得盈等外匯理財產品。4、「投資總額欄」讓我們可以想到投資理財產品。5、簡訊通等業務也可以讓我們開展與之相關聯的業務。 綜上所述，我們一定開展多種手段來挖掘高端客戶，識別高端客戶。在挖掘的時候可能會遇到各種各樣的困難，但此時，我們多想一想他們給我們貢獻的收入，心裡自然平添了樂趣。