A. 如何做好組織架構
織架構是基於組織目標達成的條件下按照組織原則和流程設計出來的,組織設計有三個關鍵詞,既組織目標,組織原則和設計流程。下面就圍繞這三個關鍵詞來闡述組織架構的設計方法。
一、組織目標
任何一家企業,一定是先有組織目標,後有組織架構。組織目標就是企業建立的初衷和存在的價值。比如:培訓機構的目標是為學生提供教育和服務,滿足學生學習和成長的需要,從而獲得生存和發展的機會。要實現教育和服務這個目標,必須要依靠不同的職業團隊一起協作才能完成。所以必須搭建組織架構,來實現組織目標。不同的組織目標和不同的目標達成階段,都有不同的組織架構和組織形式與之相匹配,才能確保目標順利達成。離開組織目標的組織架構設計是沒有任何現實意義的。
二、組織原則
為建立一個完善的管理組織系統,在組織設計中必須遵循的一些基本原則。堅持組織原則是設計組織架構的底線和靈魂,絕不能輕易逾越。組織原則主要有以下八項:
1、服務戰略目標原則
2、統一指揮原則
3、專業化原則
4、分工協作原則
5、有效管理幅度與層級適應性原則
6、權責對等原則
7、靈活性原則
8、客戶導向性原則
三、設計流程
組織結構好比人的骨骼或房子的框架,要搭建一個成熟的組織體系,就必須從組織架構設計做起。組織架構設計的流程一般分為以下三步:
第一步 設計部門職能結構
一般分為直線職能制、事業部制和矩陣制。
第二步:設計職能部門
按照培訓機構的戰略目標,階段任務和發展規模確定使用哪一種職能部門結構以後,就可以進行職能部門的設計了。設計職能部門一般按照確定基本職能,明確中心職能和職能分解這三個步驟來完成。
第三步:設計部門崗位
崗位設計就是在一個部門內按照專業分工和核心工作流程設計出相應的工作崗位,然後根據工作量確定崗位編制人數。分為崗位設計,編制崗位說明書和確定崗位人數。
最後總結一下,組織架構是基於組織目標達成的條件下按照組織原則和流程設計出來的,組織設計要從組織目標,組織原則和設計流程這三個關鍵詞著手。基於戰略目標達成和組織原則下的組織設計,才能穩如磐石,基業常青。
B. 如何建立合理的組織架構
組織架構的建立讓企業在發展的路上走的更長久,合理的組織架構有助於減少公司運作過程中,處理各項事務流程的不確定性,明確工作內容,澄清員工所關心的問題,那麼,小企業如何建立合理的組織架構?
一、組織內各部門有相互協調和溝通的通道
科學的組織框架要能夠給各個部門提供清晰的匯報和溝通平台。尤其是對於小型企業,每個人都容易產生「我的角色很重要」的心理,假如沒有清晰的匯報和溝通平台,就容易激發內部人員之間的內心不平衡甚至演變成直接沖突。比如幾年前在該公司組織架構不明確時,公司行政財務人員總覺得自己每天打卡准時上下班,但業務人員經常上班「遲到」或者下班「早退」,但他們的薪酬卻要高很多。在公司制訂組織架構後,非常清晰地闡述了每個部門的責權利後,各司其職,按部就班,這種抱怨得到了明顯的控制,甚至還經常轉換成員工之間的潤滑劑。比如業務員上班晚來之後,行政人員就明白他們昨晚肯定是陪客戶應酬到比較晚,或者來辦公室前還在其他地方處理業務問題等等。而業務人員的待遇,跟他們的業績是掛鉤的,所以,合理的組織框架需要起到這種「相互解釋和相互溝通」的作用。
而讓組織架構成為內部清晰匯報的有效平台,也具有重要意義。一般而言,匯報平台有兩種,一是例會,各部門之間有一個交叉匯報和交流;二是向直接主管領導進行匯報。兩者都非常重要,尤其是階段性的例會能增強公司的凝聚力,激發員工的鬥志,分解公司的經營壓力等等作用。向直接主管領導的匯報,可以給公司提供直接有效的經營所需要的數據,並能及時發現各部門員工之間存在的問題,然後進行有效的解決。而這點,就是合理的組織架構必須起到的作用。中小型企業的組織架構,切忌成為部門職能的簡單堆積和出現重復領導。
二、組織架構需要滿足未來3-5年的發展規模和需要
比如公司招聘一個員工負責市場拓展部,雖然這個部門暫時人員不多,但老闆一開始對他就提出部門負責人的能力和責任的要求,並給他繪制的遠景是這個部門的部長。這樣,公司業務的發展,該員工各方面能力、業績都得到飛速提升的時候,他就不容易產生過度膨脹的慾望或要求。否則,很多員工容易慾望膨脹,自認為經過幾年的發展,自己的業績和管理經驗或者各方面的水平都提升了,那麼自己的在公司的定位和待遇也應該得到很大的提升。假如有合理的組織架構,就可以合理科學地避免這種現象,並且可以在入職伊始,激勵員工不斷成長。
而合理的組織架構,除了對公司全體員工起到很好的定位作用之外,還能讓員工了解公司的發展方向和前景,從而容易產生歸屬感。需要強調的是,在某種意義上,員工的穩定對小型企業的重要性要遠遠大於大企業。因為小型企業發展更多的是靠人;大企業發展除了依靠人之外,還擁有強大的渠道平台和運營平台,換句話說,個人的能力或崗位在大企業的運作上顯得不是特別明顯。而小型企業,依託恰當的組織架構,每個人都不得不要撐起「頭頂一片天」。
三、組織架構內,各部門職責清晰明朗,晉升通道暢通
每個追求進步的員工,在企業里至少有三方面的要求:晉升渠道的清晰和暢通;薪酬體系的明晰並擁有上升通道;再有就是工作的幸福感和歸屬感。
在這里,強調的是一個合理科學的組織架構,要明確員工的上升空間。比如筆者朋友這家商貿企業,成立銷售支持部的時候(組織架構中,銷售支持部並未設立部長職位),向新進的每位員工明確兩個職責,一是負責銷售支持的後勤工作,二是在不影響崗位工作的同時,根據公司的推廣模式,每個人還可以嘗試銷售工作。那麼,經過幾年的發展,銷售支持部可能會有以下兩種情況發生:
其一,甲的銷售工作做得非常好,那麼,公司從員工效益最大化的角度出發,一定將他安排去做銷售,然後在編制內再重新招聘銷售支持和後勤工作人員。從個人而言,甲的待遇和崗位都得到了提升,從公司而言,公司即獲得了利潤,又培養了骨幹人才。
其二,隨著公司的發展,乙的後勤工作做得非常好,同時,乙的工作量也非常飽滿,公司自然在編制內招聘新人分擔後勤業務,假如乙有一定的領導能力,那麼,乙就可以理所當然地晉升為新人的上司或者主管。
所以,科學的組織框架要能夠給員工生動描述他們的崗位職責並提供上升通道,而不能僅僅成為一個呆板的條條框框。
C. 什麼是企業組織架構
企業組織結構是進行企業流程運轉、部門設置及職能規劃等最基本的結構依據,常見組織結構形式包括中央集權、分權、直線以及矩陣式等。
企業的組織架構就是一種決策權的劃分體系以及各部門的分工協作體系。組織架構需要根據企業總目標,把企業管理要素配置在一定的方位上,確定其活動條件,規定其活動范圍,形成相對穩定的科學的管理體系。
沒有組織架構的企業將是一盤散沙,組織架構不合理會嚴重阻礙企業的正常運作,甚至導致企業經營的徹底失敗。相反,適宜、高效的組織架構能夠最大限度的釋放企業的能量,使組織更好發揮協同效應,達到「1+1>2」的合理運營狀態。
很多企業正承受著組織架構不合理所帶來的損失與困惑。組織內部信息傳導效率降低、失真嚴重;企業做出的決策低效甚至錯誤;組織部門設置臃腫;部門間責任劃分不清,導致工作中互相推諉、互相掣肘;企業內耗嚴重,等等。要清除這些企業病,只有通過組織架構變革來實現。